Comment réclamer un gain à la FDJ : la procédure selon le montant
Réclamer un gain Loto, Euromillions ou Amigo dépend du montant gagné : espèces en point de vente jusqu'à 300 €, virement bancaire au-delà. Le détail des trois paliers fixés par le règlement de la FDJ.
La procédure pour réclamer un gain à la Française des Jeux dépend du montant gagné sur un même reçu. Pour un jeu de tirage joué en point de vente, trois paliers structurent les démarches : jusqu'à 300 €, de plus de 300 € à 30 000 €, et au-delà de 30 000 €. Voici les étapes pour chacun.
Gains jusqu'à 300 €
Pour un gain inférieur ou égal à 300 €, il suffit de présenter votre reçu gagnant chez n'importe quel détaillant FDJ proposant les jeux de tirage. Le paiement se fait en espèces. Si vous avez joué en ligne, le gain est automatiquement crédité sur votre compte FDJ.
Gains entre 300 € et 30 000 €
Au-delà de 300 €, le gain est payé par virement bancaire. Jusqu'à 30 000 € inclus, la demande peut être faite dans un point de vente proposant le jeu concerné ou dans un centre de paiement FDJ. Vous indiquez votre nom, prénom, date et lieu de naissance et un RIB à votre nom ; le détaillant vous remet une attestation à conserver. À partir de 2 000 €, une pièce d'identité est obligatoire.
Gains supérieurs à 30 000 €
De 30 001 € à 499 999 €, le paiement se fait sur rendez-vous dans un centre de paiement de la FDJ (la liste figure sur fdj.fr), par virement bancaire. À partir de 500 000 €, la FDJ vous prend en charge par l'intermédiaire de son service clients (09 69 36 60 60) et paie par virement ou par chèque. Prévoyez le reçu intact, une pièce d'identité et un RIB à votre nom. Pour les gains d'un montant exceptionnel, la FDJ propose un accueil et un suivi personnalisés.
Si vous avez joué en ligne
Les joueurs en ligne sont crédités automatiquement sur leur compte FDJ. Au-delà du « seuil de virement automatique » que vous avez paramétré dans votre compte, l'excédent est viré sur votre compte bancaire, et vous pouvez demander un virement à tout moment depuis votre espace joueur.
Ticket physique ou compte en ligne : quelle différence
Avec un reçu papier, vous devez vous déplacer dans un point de vente ou un centre de paiement. Avec un compte en ligne, tout se fait à distance. Dans tous les cas, conservez le reçu intact et sans le plier : c'est la seule preuve de gain admise en temps normal, l'application FDJ ne donnant qu'une information indicative.
Faut-il signer son ticket gagnant ?
Le règlement ne le prévoit pas. C'est la présentation du reçu intact, sans modification, qui fait la preuve du gain. En cas de perte ou de vol signalés pendant le délai de 60 jours, d'autres preuves peuvent être examinées si le reçu n'a pas déjà été payé.
Peut-on réclamer son gain dans n'importe quel point de vente ?
Jusqu'à 300 €, oui, dans tout point de vente proposant les jeux de tirage. De plus de 300 € à 30 000 €, dans un point de vente proposant le jeu concerné ou dans un centre de paiement ; au-delà, uniquement en centre de paiement.
Combien de temps pour être payé ?
Les gains sont mis en paiement selon les délais fixés par le règlement de chaque jeu, par exemple à partir du lendemain du tirage pour le Loto. Ces délais peuvent être portés à 10 jours ouvrés pour des raisons techniques, voire prolongés en cas de doute sur la qualité de gagnant.
